单机游戏 Steam客服统计数据公布：退款请求24小时内达21万条
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近日（11月6日），V社更新了Steam客服统计数据，旨在通过共享这些数据，趁早发现问题，找到篡改之处，从而擢升用户的客服体验。具体数据如下所示：
客服恳求类别（畴昔24小时）
退款请求
新恳求数目：215928
一般恢复时辰：52.15分钟至2.18小时
帐户安全与归附
新恳求数目：24857
一般恢复时辰：2.44小时至15.40小时
站群论坛销耗购买
新恳求数目：10934
一般恢复时辰：2.34小时至7.84小时
游戏与Steam技能问题
新恳求数目：4143
一般恢复时辰：2.48小时至1.50天
从上述数据不错看出，畴昔22小时内Steam退款玩家好多，高达21.5万，而针对退款官方料理速率尚可。仅仅Steam技能联系问题和账户安全与归附，料理时辰较长。
值得一提的是，Steam平台领有纷乱的用户群体，每天王人有多半的用户向客服寻求匡助，而客服团队的东说念主员数目有限，这就导致料理每一个请求王人需要时辰。
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